Ассертивность: искусство эффективной коммуникации

В мире, где нас постоянно окружают требования и ожидания, ассертивность – это не просто навык, а необходимость. Она позволяет нам жить в гармонии с собой и окружающим миром, не теряя себя в потоке чужих желаний.

Ассертивность – это не агрессия, не грубость, не эгоизм. Это способность отстаивать свои права и интересы, не нарушая прав и интересов других. Это умение говорить “нет”, когда мы не хотим что-то делать, и говорить “да”, когда мы действительно согласны. Это способ выразить свои чувства и мысли открыто и честно, не боясь осуждения или отвержения.

Основные принципы ассертивного поведения:

• Уважение к себе и другим: ассертивный человек уважает себя и других, не нарушая их прав и интересов.
• Ответственность за свои действия: ассертивный человек принимает ответственность за свои решения и действия.
• Открытость к диалогу: ассертивный человек готов к диалогу и компромиссам.

Представьте себе корабль, плывущий по морю. Ассертивность – это его руль. Без руля корабль будет дрейфовать в неизвестном направлении, подвергаясь милости волн и ветра. Ассертивный человек – это капитан своего корабля, он знает, куда плыть, и уверенно ведет его к цели.

Ассертивность – это не внешний атрибут, а внутреннее состояние. Она основана на уверенности в себе, на понимании своей ценности и значимости. Ассертивный человек не пытается ублажить всех вокруг, он не боится быть отвергнутым, он знает, что он достоин уважения и любви.

Ассертивность и самооценка тесно связаны. Низкая самооценка часто приводит к пассивному поведению, когда человек боится отстаивать свои интересы, боится скандалов и конфликтов. Высокая же самооценка позволяет человеку быть уверенным в себе, принимать решения и отстаивать свою точку зрения. Также завышенная или заниженная самооценка могут приводить к агрессивному типу поведению.

Условно выделили три типа поведения, так или иначе коррелирующих с самооценкой:

• Пассивное поведение: характеризуется неспособностью отстаивать свои права и интересы. Пассивные люди часто соглашаются с мнением других, даже если оно им не нравится, боятся выражать свои чувства и мысли.
• Агрессивное поведение: характеризуется неуважением к правам других людей. Агрессивные люди часто критикуют, оскорбляют, угрожают, используют силу, чтобы добиться своего.
• Ассертивное поведение: характеризуется уважением к себе и другим. Ассертивные люди умеют выражать свои чувства и мысли открыто и честно, при этом не нарушая прав других.

Вербальные признаки:

• Ясная и четкая речь: ассертивный человек выражает свои мысли и чувства ясно и прямо, без лишних слов и двусмысленностей.
• Использование “я-сообщений”: вместо того, чтобы обвинять других, ассертивный человек использует “я-сообщения”, чтобы выразить свои чувства и потребности. Например, вместо “Ты меня обидел”, он скажет “Я чувствую себя обиженным, когда ты говоришь так”.
• Умение говорить “нет”: ассертивный человек не боится отказать, если что-то ему не нравится или он не может этого сделать.
• Умение выражать свои чувства: ассертивный человек не боится показывать свои эмоции, как положительные, так и отрицательные.
• Умение слушать и понимать других: ассертивный человек не только говорит, но и умеет слушать и понимать точку зрения других людей.

Невербальные признаки:

• Уверенный взгляд: ассертивный человек смотрит в глаза собеседнику, не избегая его взгляда.
• Открытая поза: держит спину прямо, плечи расправлены, руки не скрещены на груди.
• Уверенный голос: говорит спокойным и уверенным голосом, не повышая его.
• Сохранение спокойствия: не теряет самообладание в сложных ситуациях.

Ассертивность – это не подарок, который нам дается при рождении. Это навык, который можно и нужно развивать. Существуют специальные тренинги ассертивного поведения, которые помогают людям освоить этот навык.

В этих программах участники учатся распознавать и выражать свои чувства, говорить “нет” без чувства вины, отстаивать свои права и интересы, управлять конфликтами и улучшать коммуникативные навыки.

Ассертивность – это не просто способ защитить свои интересы, это способ жить полноценной и счастливой жизнью. Это способ быть самим собой, не теряя себя в потоке чужих желаний.

Важно помнить, что ассертивность – это не одноразовый навык, а процесс, который требует постоянной практики. Но это инвестиция в себя, которая принесет свои плоды в виде более гармоничных отношений, уверенности в себе и счастья.